Guide complet WonTrail

Version décrite : application WonTrail et extension WordPress 1.4.4. Ce guide est le point d'entrée : il explique le fonctionnement d'ensemble et renvoie aux guides détaillés.

Tutoriels vidéo (sans son, sous-titrés à l'écran) :

• Installer WonTrail sur WordPress — 1 min 25
• Tracking et formulaires — 2 min
• WonTrail au quotidien — 1 min 17

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1. WonTrail en une minute

WonTrail relie ce qui se passe sur votre site à ce que cela vous rapporte :

Campagne, partenaire, lien  →  Visite  →  Formulaire  →  Lead  →  Vente
        (d'où il vient)       (ce qu'il fait)   (qui il est)   (ce qu'il rapporte)

Pour chaque vente, vous savez de quelle campagne, de quel partenaire ou de quel lien est venu le client, et quel parcours il a suivi sur votre site.

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2. Comment ça marche

Trois éléments travaillent ensemble :

1. Votre compte WonTrail (l'application en ligne) : c'est là que vous consultez tout.
2. Le tracker : un petit script chargé sur les pages publiques de votre site. Il enregistre les pages vues, les clics et l'ouverture et l'envoi des formulaires, sans jamais lire ce que les visiteurs tapent. Il reconnaît un visiteur qui revient grâce à un identifiant anonyme stocké dans son navigateur.
3. L'extension WordPress : elle installe le tracker pour vous, vérifie réellement votre configuration, et transforme les envois de vos formulaires en leads nommés.

Vocabulaire

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3. Mettre en place WonTrail : le parcours

Créer son compte : sur la page d'inscription, prénom, nom, e-mail professionnel et mot de passe (8 caractères minimum). WonTrail est réservé aux professionnels : cochez la case par laquelle vous acceptez les conditions générales et la politique de confidentialité, et déclarez agir pour les besoins de votre activité professionnelle. Selon la configuration, un e-mail de confirmation vous est envoyé : cliquez sur le lien. Vous créez ensuite votre espace : nom de l'entreprise et identifiant. Vous en devenez le Propriétaire, et l'essai de 14 jours commence.

Votre site n'est pas sous WordPress ? Suivez 07 — Installer WonTrail sans WordPress. En bref : la fiche du site donne le script à coller avant </body>, et des Guides d'installation par plateforme. WordPress, l'installation manuelle et PrestaShop sont validés par WonTrail ; sur Shopify, Webflow, Wix, Squarespace ou avec Google Tag Manager, l'installation est possible mais non validée par WonTrail. Sans l'extension WordPress, les formulaires produisent des événements, pas de leads nommés (sauf intégration technique réalisée par un développeur).

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4. Ce que vous verrez chaque jour

Détails : Utiliser WonTrail au quotidien.

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5. Formulaires : ce qu'il faut retenir

• Tous vos formulaires produisent des événements anonymes (« Formulaire ouvert », « Formulaire envoyé »).
• Un lead nommé est créé automatiquement pour Contact Form 7, WPForms, Gravity Forms et Elementor Pro.
• Un formulaire codé dans votre thème crée un lead seulement si vous le déclarez, le testez et l'activez dans Réglages → Formulaires WonTrail, et seulement s'il passe par admin-ajax.php.
• Seuls prénom, nom, e-mail, téléphone sont transmis. Jamais le message ni les autres champs.
• Une même adresse e-mail (ou un même téléphone) = un seul lead. Sans clé serveur, un nouvel envoi ne fait que compléter les champs vides de la fiche (sauf depuis le même navigateur) ; signé par la clé serveur, il la met à jour entièrement.

Détails : Transformer vos formulaires en leads.

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6. Vie privée et consentement

• WonTrail ne dépose pas de cookie sur votre site : l'identifiant anonyme du visiteur est stocké dans le stockage local de son navigateur. (Les liens trackés, eux, passent par wontrail.fr, qui y dépose ses propres cookies.)
• Le tracker n'enregistre jamais ce que les visiteurs tapent dans vos formulaires. Seule l'extension transmet, après un envoi réussi, les quatre coordonnées décrites plus haut.
• L'extension n'affiche aucun bandeau de cookies. Si vos visiteurs doivent consentir avant d'être mesurés, activez « Attendre le consentement du visiteur » : rien n'est chargé depuis WonTrail ni enregistré dans le navigateur avant l'accord.
• Sans consentement, un visiteur qui envoie un formulaire devient tout de même un lead, sans parcours de visite.
• Vous restez responsable de l'information de vos visiteurs : votre politique de confidentialité doit mentionner WonTrail.

Pour en savoir plus sur les données traitées par WonTrail, consultez la politique de confidentialité et la page Cookies et traceurs. Pour les données de vos visiteurs et de vos leads, WonTrail agit comme sous-traitant : l'accord de sous-traitance fait partie des conditions générales et est accepté en même temps qu'elles.

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7. Offres, essai et facturation

• Essai : 14 jours, sans carte bancaire. Pendant l'essai, les limites de l'offre Starter s'appliquent (sites, membres, événements, requêtes IA, fonctions de reporting).
• Offres : Starter (29 €/mois), Growth (69 €/mois), Pro (149 €/mois), ou en annuel. Elles diffèrent par le nombre de sites, de membres, d'événements par mois, de requêtes IA, et par les fonctions de reporting.
• Prix : les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, art. 293 B du CGI.
• À la fin de l'essai sans abonnement : WonTrail cesse d'enregistrer visites et leads, et vos données passent en lecture seule : consultables et exportables, plus modifiables, jusqu'à la souscription. Sans abonnement, elles sont supprimées 90 jours après la fin de l'essai, avec un e-mail au propriétaire au moins 30 jours avant (conditions générales en vigueur le 10 novembre 2026).
• Tout se gère dans Paramètres → Facturation (Propriétaire et Administrateur).
• Récupération des données, réactivation du compte, questions sur l'abonnement ou les conditions : contact@wontrail.com.

Tableau complet : Utiliser WonTrail au quotidien.

S'abonner pendant l'essai ne prélève rien avant la fin de l'essai. En cas de paiement refusé, la collecte continue pendant les nouvelles tentatives de Stripe (détails dans le guide d'utilisation). Au moment de payer, Stripe vous demande votre adresse de facturation (et, si vous le souhaitez, votre numéro de TVA) : elle figure sur vos factures.

WonTrail est vendu aux professionnels uniquement. Lorsque les conditions en vigueur n'ont pas encore été acceptées par votre compte (par exemple après leur mise à jour), WonTrail vous demande de les accepter à votre visite suivante, avant d'afficher le tableau de bord.

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8. Mettre à jour l'extension

Il n'y a pas de mise à jour automatique. Pour installer une nouvelle version : téléchargez le nouveau wontrail.zip depuis la fiche du site dans WonTrail et téléversez-le dans WordPress. Vos réglages et vos formulaires déclarés sont conservés.

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9. Questions fréquentes

Qu'est-ce que WonTrail ? Une plateforme de tracking et d'attribution commerciale : elle relie l'acquisition de vos visiteurs, leur parcours, vos leads et vos ventes, pour comprendre quels canaux contribuent réellement à vos résultats.

Comment installer WonTrail ? Avec l'extension WordPress officielle si votre site est sous WordPress (01), sinon en ajoutant un script à votre site (07). Aucune configuration serveur n'est nécessaire.

Quand un visiteur devient-il un lead ? Dès qu'il se manifeste, par exemple en envoyant un formulaire. WonTrail relie alors ses visites précédentes, enregistrées sous un identifiant anonyme, à son profil de lead (voir le § 5 pour les formulaires concernés).

Puis-je suivre plusieurs sources marketing ? Oui : WonTrail suit vos sources et campagnes et montre leur performance respective dans le reporting.

Comment fonctionne l'attribution ? Chaque lead et chaque vente sont reliés à leur premier et à leur dernier point de contact. Les modèles multi-touch (linéaire, position, time decay) dépendent de votre offre : voir 03 — Reporting.

Ai-je besoin d'être développeur ? Non pour l'extension WordPress et les formulaires standards. Un formulaire codé dans votre thème se déclare et se teste dans l'extension (02) ; sans WordPress, créer des leads nommés demande une intégration technique (08).

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10. Besoin d'aide ?

1. Dépannage : les cas fréquents.
2. Dans WonTrail : Aide, puis Donner un avis / signaler un problème.
3. Par e-mail : support@wontrail.fr pour l'aide et le dépannage ; contact@wontrail.com pour l'administratif (abonnement, données, conditions).

Réponse par e-mail, en jours ouvrés, sans délai garanti à ce stade.